Değişim ve İade Politikası

DEĞİŞİM & İADE

DEĞİŞİM

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade veya değişim talep edilen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız (ambalajı dahil) ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmak için; elinizdeki ürünü iade etmeniz ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

İADE

Rainbow Origins’ten satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İzlemeniz gereken adımlar şöyledir:

Rainbow Origins hesabınız üzerinden iade sürecini başlatın.
Eğer üye olmadan alışveriş yaptıysanız, lütfen hello@rainboworigins.com adresinden bizimle iletişime geçerek iade kodu talep ediniz. Süreci ilerletebilmemiz için e-postanızda sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün bilgilerini belirtmeniz önemlidir.
İade edeceğiniz ürünlerin etiketleri ve ambalajları dahil olmak üzere orijinal durumunda* olduğundan emin olunuz; aksi takdirde iadeniz kabul edilmeyecek ve geri ödeme yapılamayacaktır.
Ürünleri orijinal kutusuna yerleştiriniz ve e-posta yoluyla size iletilen ön ödemeli Yurtiçi Kargo kodu ile gönderimi sağlayınız.

*Önemli Not: İadenin kabul edilebilmesi için ürünün size teslim edildiği durumda; giyilmemiş, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İadeniz belirtilen koşulları sağlamadığı takdirde paketiniz size geri gönderilecek ve ücret iadesi yapılmayacaktır. Ayrıca faturanızın veya satın alma belgenizin de ibraz edilmesi gerekmektedir.

İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İade ile ilgili her türlü sorunuz için hello@rainboworigins.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

HASARLI ÜRÜNLER VE SORUNLAR

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gelmesi durumunda, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.

İSTİSNALAR / İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi bazı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

GERİ ÖDEME

İadeler genellikle depomuza ulaştıktan sonraki 5 iş günü içerisinde onaylanmaktadır. İadeniz kabul edildiğinde derhal geri ödeme talimatı verilecek ve size bir onay e-postası gönderilecektir.

Ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. İade işleminin tamamlanma süresi, kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir. İade Onay e-postasının ardından bankamız 7 iş günü içerisinde iadeyi gerçekleştirmektedir. Tutarın hesabınıza yansıması, kredi kartı sağlayıcınızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.